Última atualização: Setembro de 2026
Entenda como marcar consulta na Alice: acesso pelo aplicativo, acionamento do Time de Saúde 24/7 e orientação para consulta presencial ou por telemedicina na rede credenciada. Para o passo a passo completo de todas as funções do app, veja o Guia do App Alice.
Para marcar consulta na Alice, acesse o aplicativo Alice Agora e acione o Time de Saúde, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. A equipe faz a triagem do caso e orienta o próximo passo — atendimento remoto, consulta por telemedicina ou encaminhamento para atendimento presencial na rede credenciada. Cerca de 70% das queixas de saúde são resolvidas em até 25 minutos. Como o atendimento é por chat ou videochamada no app, não é necessário deslocamento. Para o passo a passo completo do aplicativo, consulte o Guia do App Alice.
O caminho principal para marcar consulta na Alice Saúde é pelo aplicativo, com apoio direto do Time de Saúde.
Diferente de operadoras tradicionais, a Alice Saúde não funciona apenas com uma lista de médicos para ligar e agendar diretamente. O modelo da Alice é centrado no Time de Saúde, uma equipe de profissionais de saúde acionada pelo aplicativo, que orienta o beneficiário sobre o melhor caminho para cada situação — seja resolver o caso remotamente, agendar uma consulta por telemedicina ou direcionar para atendimento presencial na rede credenciada.
Na prática, isso significa que marcar médico direto na Alice geralmente começa pelo contato com o Time de Saúde, e não por uma busca isolada na rede. Esse fluxo existe para garantir que o beneficiário seja direcionado ao profissional ou serviço mais adequado ao seu caso, evitando deslocamentos desnecessários quando o problema pode ser resolvido a distância.
Entenda o papel do Time de Saúde na marcação e no encaminhamento das consultas.
O Time de Saúde é a equipe de referência do beneficiário Alice, acessível pelo aplicativo Alice Agora 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ele funciona como porta de entrada para qualquer necessidade de cuidado: dúvidas de saúde, sintomas, acompanhamento de condições crônicas ou necessidade de consulta com um especialista.
Ao acionar o Time de Saúde, o beneficiário passa por uma triagem que orienta o próximo passo mais adequado. Segundo dados divulgados pela operadora, cerca de 70% das queixas de saúde são resolvidas em até 25 minutos pelo Alice Agora. Como o atendimento acontece por chat ou videochamada, não é necessário ida a um consultório ou hospital — o que reduz tempo de espera para boa parte das demandas do dia a dia.
Quando o caso exige avaliação presencial, exame ou acompanhamento com especialista fora do escopo do Time de Saúde, a orientação inclui o encaminhamento para consulta presencial ou telemedicina com um profissional da rede credenciada Alice, conforme a especialidade e a região do beneficiário.
O Time de Saúde é acessado pelo app Alice Agora, a qualquer hora do dia, todos os dias da semana.
Boa parte dos casos é resolvida sem necessidade de deslocamento até um prestador da rede.
Quando necessário, o beneficiário é orientado para consulta presencial ou telemedicina na rede credenciada.
Depois da orientação do Time de Saúde, veja onde confirmar o prestador indicado.
Após a orientação do Time de Saúde para uma consulta presencial ou exame, o próximo passo é confirmar o prestador dentro da rede credenciada Alice. A rede reúne clínicas, consultórios, hospitais e laboratórios parceiros, organizados por especialidade e região, para que o beneficiário tenha acesso ao atendimento indicado.
A forma mais confiável de consultar a rede disponível para o seu plano é pela página de rede credenciada deste site ou pelos canais oficiais da Alice — a composição da rede pode variar conforme a categoria do plano e a região de atendimento.
Entenda em que momentos o atendimento presencial na rede entra no processo.
A rede credenciada é onde os atendimentos presenciais e exames acontecem quando o Time de Saúde identifica que o caso não pode ser resolvido remotamente. Isso inclui consultas com especialistas, exames de imagem e laboratoriais, procedimentos e internações, conforme a cobertura contratada.
Ou seja, a rede credenciada não substitui o primeiro contato com o Time de Saúde — ela é o destino do encaminhamento, depois que a triagem inicial orienta qual tipo de atendimento é necessário. Para conhecer hospitais, clínicas e laboratórios parceiros, consulte a página de rede credenciada.
Quer saber quais hospitais e clínicas fazem parte da rede Alice na sua região?
Um resumo rápido — para o guia completo, veja a página dedicada ao aplicativo.
O aplicativo Alice Agora é o principal canal de acesso ao cuidado na Alice Saúde: é por ele que o beneficiário aciona o Time de Saúde, acompanha orientações e recebe encaminhamentos, incluindo a marcação de consultas.
Esta página trata especificamente de como marcar consulta. Para um guia completo de todas as funções do aplicativo — carteirinha digital, histórico médico, comunicação com o Time de Saúde e demais recursos — veja o Guia do App Alice, com o passo a passo detalhado de uso.
O que fazer se você tiver dificuldade em marcar sua consulta pela Alice.
Se você é beneficiário ativo da Alice e está com dificuldade para marcar uma consulta, o caminho mais direto é acionar o Time de Saúde pelo aplicativo — a equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para orientar o próximo passo e resolver dificuldades de acesso ao cuidado.
Caso prefira outro canal, ou não consiga resolver pelo app, a Central de Atendimento da Alice para beneficiários ativos está disponível pelo telefone 0800 500 9936 ou pelo e-mail suporte@alice.com.br. Esses canais são específicos para quem já é cliente da operadora.
Se você ainda não é beneficiário e quer entender como funciona a contratação e o acesso a consultas antes de aderir ao plano, fale com nossa equipe de consultoria pelo formulário desta página ou pelo WhatsApp.
Especialistas em Planos de Saúde
Conteúdo revisado por especialistas em planos de saúde da corretora autorizada, com mais de 12 anos de experiência combinada no mercado. Informações baseadas na ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e materiais oficiais da Alice Saúde.
Tire suas dúvidas sobre como marcar consulta, usar o Time de Saúde e acessar a rede credenciada da Alice Saúde.
Fale com nossa equipe de consultoria ou consulte o guia completo do aplicativo.